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商品の返品及び交換について


商品の返品及び交換について

オンラインでのお買い物において、お客様のご都合による商品の返品・交換に対するお店側の対応が、お客様にとって特に不安な要素だと思います。 当社では、お客様からの商品の交換・返品につきましては、後記に記する条件でお受け致します。
商品の交換・返品につきましては、できるだけ柔軟に対応したいと考えていますので、
まずは、お問い合わせページから「お名前」「連絡先」「ご注文日」「商品番号・内容」「不具合内容及び返品交換の理由」をご明記の上ご連絡ください。こちらからご連絡させていただきます。ただし、セール商品、特価商品、ポイント倍付以上の商品のお客様ご都合の返品は、お受けできかねますので予めご了承ください。



商品の不具合について

商品管理には万全を期しておりますが、万が一商品に欠陥等があった場合、商品を返品及び交換させていただきます。
なお、お客様が交換をご希望の際に、その商品の在庫がないなどの理由で交換の対応ができない場合は、返品(ご返金または決済の取り消し)として処理させていただくことがございます。
ただし、商品配送方法や商品の性格上、軽微なしわなどはご理解頂けますようお願い申し上げます。

返品及び交換は、商品到着後3日以内に連絡の上で、7日以内に商品発送に限りお受けします。
まずは、お問い合わせページから「お名前」「連絡先」「ご注文日」「商品番号・内容」「不具合内容」をご明記の上ご連絡ください。こちらからご連絡させていただきます。
尚、相談無く返品された商品に関しましては、お受取いたしませんのでご了承くださいませ。

なお、商品の不具合による返品のときは、商品代金のほかに、お客様がお支払いした代引き手数料や送料も合わせてお支払いいたします。



返品及び交換をお受けできない場合

下記のいずれかの条件に当てはまる場合、返品及び交換をお受けすることができませんのであらかじめご了承ください。

1. 商品到着後、8日以上経過した商品の返品及び交換
2. 一度ご使用になられた商品の返品及び交換
3. お客様のもとで、キズや汚れが生じた商品の返品及び交換
4. お客様のもとで、食べ物、ペット、たばこ、化粧品、香水などの匂いが付着した商品の返品及び交換
5. 商品のタグ、その他付属のものが紛失したり、破損してしまった商品の返品及び交換
6. 商品パッケージ(袋・ケースなど)を紛失したり、破損してしまった商品の返品及び交換
7. 著しく割引率の高い商品(例えば 大特価商品及び期間限定セール品など)の返品及び交換
8. その他当社で認められない返品及び交換



お客様のご都合による返品及び交換について

お客様のご都合による返品及び交換は、商品到着後3日以内に連絡の上で、7日以内に商品発送に限りお受けします。
相談無く返品された商品に関しましては、お受取いたしませんのでご了承くださいませ。
ただし、上記の「交換をお受けできない場合」に該当しないことが条件になります。
また、セール商品、特価商品のお客様ご都合の返品はお受けできかねますので、予めご了承ください。

お客様のご都合による返品の際の返金金額は、
お客様にお支払い頂いた決済金額(お買上金額)から、お客様にお支払い頂いた手数料(代引き手数料、送料など)を差し引いた金額になります。

また、別途下記の手数料等がお客様負担となります。(差し引かせていただきます。)
予めご了承願います。

1. 返品及び交換の際の送料
2. 返金の際の振込み手数料
3. (返品の場合)お買い物時に送料サービスの場合での当社が負担した送料
4. (返品の場合)佐川急便eコレクト・クロネコ宅急便コレクト利用時のカードでの支払の場合のカードキャンセル手数料(決済金額の5%)
5. その他当社で負担した手数料



商品の返送方法

ご返送商品は、パッケージなどできる限りお届けした状態でご返送ください。商品のタグや添付されたものも必ずご返送ください。
また、配送伝票の控えはご清算完了まで必ずお持ちください。

尚、商品の不具合による返品及び交換のときの送料は、当社で負担いたします。
返送方法は、必ず当社指定の運送会社の着払いにてご返送ください。



クーリングオフ制度について

クーリングオフ制度とは、訪問販売や電話勧誘販売等に適用される制度です。
当店の場合は、お客様ご自身の意思でご購入いただく通信販売のため、クーリングオフ制度は適用されません。
予めご了承いただけますようお願い申し上げます。



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配送について
配送のタイミングとお届けまでの日数

○配送は佐川急便ゆうパッククロネコヤマト宅急便でお届けいたします。

お届け日をご指定出来ます。
 お届け日は余裕を持って設定下さいますようお願いいたします。 お届け指定日はご注文日の翌営業日より「
3日目」以降最長「14日目」までとさせていただいております。 銀行振込、現金書留の場合は「ご入金予定日の翌営業日より3日目」以降最大14日目までとなります。

お届け時間帯の指定も承ります。

<<佐川急便>>   午前中・12時~14時・14時~16時・16時~18時・18時~20時・19時~21時
                     
<<クロネコヤマト/ゆうパック>>   午前中・12時~14時・14時~16時・16時~18時・18時~20時・20時~21時
                
ただし時間を指定された場合でも、
繁忙期(年末年始・お盆及びゴールデンウィーク等)や台風などの悪天候や道路交通の事情等の影響や、その他離島地域への配送の場合は、指定時間内に配達ができない事もございます。

○送料について
 送料は、
配送業者及びお届けする地域によって異なります。

北海道
北東北
南東北
関 東

信 越

中 部

北 陸

関 西
中 国
四 国
九 州
沖 縄
佐川急便
420
840
840
840
840
840
945
945
945
6890
ゆうパック
390
650
650
700
750
850
1100
1100
1100
1100
クロネコ
420
1050
1155
1260
1365
1575
1680
1785
1890
2625

20,000円以上お買い上げで送料無料になります!
 (
佐川急便もしくはゆうぱっくを指定された場合のみ。また、沖縄・離島・一部地域は送料無料対象外になります。

商品発送のタイミング
 休業日を除いて、特にご指定がない場合、ご注文確認(前払いの場合はご入金確認)の翌日発送(14時までの注文分は当日発送)、お取りよせ(在庫の無い)商品や予約商品は入荷次第発送いたします。
 万が一ご出荷が遅れる場合はメールでご連絡致します。

配送日数(お届けまでの予定日数)
 休業日を除いて、通常の時期では、
 
北海道は「翌日お届け」東北・関東・北陸・中部・関西・中国・四国・九州・沖縄は「中1日(2日後) ※一部離島発着のお荷物については遅れることがあります。」、その他離島は「中4日(5日後)」のお届けが可能です。
 (14時以降の注文分は翌日発送になります。)

 ただし、
繁忙期(年末年始・お盆及びゴールデンウィーク等)や台風などの悪天候や道路交通の事情等の影響、及びその他離島地域への配送の場合は、お届け日が遅れる場合がございます。予めご了承くださいませ。

お支払いについて
商品の返品及び交換について

○お支払いは銀行振込現金書留代金引換お届け時カード払い(佐川急便、クロネコヤマト)がご利用いただけます。
      

佐川急便Eコレクト(お届け時カード払い)でご利用いただけるカード
  
   ※デビットカード(現在お持ちの銀行などの金融機関のキャッシュカードでお支払いが可能なサービス)


クロネコヤマト宅急便コレクト(お届け時カード払い)でご利用いただけるカード
  

支払手数料
 代金引換、お届け時カード払い(佐川急便Eコレクト、クロネコヤマト宅急便コレクト)での支払の場合は、別途手数料が掛かります。 また、銀行振込での支払の場合の振込手数料、現金書留での支払の場合の現金書留手数料は お客様負担でお願い致します。

オンラインでのお買い物において、お客様のご都合による商品の返品・交換に対するお店側の対応が、お客様にとって特に不安な要素だと思います。
アズベリーオンラインショップでは、お客様からの商品の交換・返品につきましては、商品の返品及び交換についてのページに記する条件でお受け致します。
商品の交換・返品につきましては、できるだけ柔軟に対応したいと考えていますので、まずは、お問い合わせページから「お名前」「連絡先」「ご注文日」「商品番号・内容」「不具合内容及び返品交換の理由」をご明記の上ご連絡ください。こちらからご連絡させていただきます。

当社について
有限会社ブティックマルトシ
オンラインショップ運営店舗: ブティックアズベリー
 〒085-0015 北海道釧路市北大通11-2-3
 TEL: 0154-32-0588  FAX: 0154-32-0599
 店舗運営責任者: 佐藤 章
 店舗連絡先: お問い合わせ

営業時間帯について
○メールでのご注文は24時間受け付けております。
○お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。
  平日・土曜日  10:30~17:30
※日曜日・年末年始はお休みをいただきます。
※上記時間帯以外や休業日に受信したメールの返信は翌営業日となりますのでご了承ください。